今年以来，广州聚焦文明出行、“门前三包”以及新时代文明实践中心实体化运作三项文明城市建设重点任务发力，以扎实的举措推动文明城市建设迈向更高水平。全市各区各部门协同配合，劲往一处使，合力破题解题，不断优化道路交通秩序、提升市容市貌、完善文明实践阵地建设，大力弘扬文明新风，厚植文明底蕴，全力擦亮“全国文明城市”金字招牌。
海珠区：
优质商户化身“门前三包”主理人
今年6月，海珠区率先在全市推行“门前三包”街区主理人制，将江南中街纳入首批试点街区，为老街治理僵局打开全新突破口。依托辖区成熟的志愿服务体系，江南中街因地制宜创新治理模式，搭建起“街区主理人+社区志愿者”常态化联动巡查机制，组建多元共治队伍，走出了一条“主理人带头干、商户跟着做、全域共提升”的基层治理新路径。
街区主理人与江南中街“益江南”党群志愿服务队联动，走进商户开展“门前三包”宣传。
摒弃传统治理“上门宣讲、硬性整改、单向管控”的模式，江南中街道的“门前三包”治理藏着最质朴的“邻里温情”。巡查走访中，街区主理人和志愿者进门不谈“规定”，先聊生意。面对商户占道堆货问题，街区主理人总能用温和的话语打开沟通局面。
街区主理人耐心为商户讲解“门前三包”责任制相关内容，引导商户自觉做好“门前三包”。
在日常巡查过程中，志愿者、主理人主动协助商户整理堆在门口的货品，在暖心沟通与互助中化解了占道难题。
在主理人制落地前，江南中街道“门前三包”治理基本依靠街道工作人员单向推进，商户、居民主动参与度较低。志愿者大多是被动服从安排、突击参与整治工作，属于“阶段性攻坚、临时性整改”，整治效果难以长久维系，反弹问题频发。而主理人制落地后，治理格局彻底重塑，街区优质商户化身街巷“门前三包”主理人，主动扛起治理责任，熟悉街巷、熟稔街坊的辖区志愿者常态化驻守巡查。
如今
“益江南”党群志愿服务队
已成为街道“门前三包”治理
最坚实的补充力量
队伍有骨干志愿者近20人，大多是土生土长的老街坊，人头熟、路况熟、民情熟。日常分片巡查中，一句邻里式的温柔提醒、一次贴心的动手帮扶，远比十次生硬的劝导、刻板的宣讲更有温度、更见成效。
“益江南”党群志愿服务队每日在江南中街道辖区开展“门前三包”巡查。
此外，街道构建起清晰的三级治理闭环：志愿者走街串巷入户宣讲，清理卫生死角，规整乱停的车辆，遇到难处理的问题，就和“主理人”一起记录、一起上报，整改完成后再回头复查，主理人前端自治、志愿者中端服务辅助、街道后端兜底处置，一环扣一环，把从前容易反弹的问题，稳稳兜住。
越来越多的商户积极签订“门前三包”责任告知书，自觉履行“门前三包”责任，维护好门前环境卫生。
志愿者团队、街区主理人常态化联动规范乱停放的车辆，让商圈道路畅通整洁。
江南中街的蝶变，正是海珠区城市精细化治理的生动缩影。“门前三包”街区主理人制扭转了传统市容管理“单向管控、被动整改、反复反弹”的治理困局，推动“门前三包”从被动约束的“要我三包”，转变为全民自觉践行的“我守三包”。以邻里温情破解治理痛点，以全民共治激活街巷活力，这份接地气、有温度的基层治理实践，打造出可复制、可推广的“海珠样本”，为超大城市精细化治理注入了暖心力量。
花都区：
设置骑手专属停车区域
作为日均人流量约3.5万人次的商业综合体，骏壹万邦外围一度面临人流、车流、配送流集中叠加带来的秩序压力。今年以来，花都区花城街以“门前三包”责任落实为抓手，推动物业从反复劝导、集中整治，逐步转向空间优化、服务疏导和常态化管理。
高峰时段车辆集中、行人与非机动车交织，一度是骏壹万邦外围最容易反复出现的问题。过去，面对乱停车辆，更多依靠安保人员现场劝离。但商业综合体每天都有大量新的车辆和人员进入，仅靠“看见一辆、劝走一辆”，很难真正缓解空间使用矛盾。
为此，物业重新梳理商场外围空间，对人行通道、非机动车停放区域和机动车停车空间进行调整，通过设置隔离设施、优化停车布局等方式，尽量将不同交通流线分开。同时，将外围车辆引导、动态巡查和环境保洁纳入物业日常管理。
停车区域划出来以后
另一个问题也随之出现：
每天频繁进出的外卖骑手
怎样既方便取餐
又不影响正常通行？
商场在主要出入口附近
设置骑手专属停车区域
并优化取餐路线指引
让骑手能够就近停车、快速取餐
物业介绍，调整后骑手平均取餐时间由原来的15分钟缩短至5分钟左右。
同时，商场还创新式地设置了“潮汐式停车区域”。该区域可以在高峰时段，往外借用一部分人行通道，用于停放非机动车。在平日客流较低时，潮汐式停车区域暂停使用，将空间留给人行道。
商场还设置骑手休息空间、应急医药箱等服务设施。对于高频进出商圈的骑手而言，管理不再只是“不能在哪里停”，而是进一步回答“可以在哪里停、怎样更方便”。
花城街在推进“门前三包”过程中
逐步探索
“政府监管、企业主责、商户共治”的
治理方式
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街道负责统筹协调和日常监管，推动物业、市场管理方承担外围环境和秩序管理责任，同时引导商户落实各自责任区域管理要求，对屡次劝导仍不整改的问题依法处置。
这种思路
也在不同商业片区以不同方式落地
在润泽商业城，针对流动摊贩长期占道的问题，街道并没有只采取清理方式，而是协调物业在商场内部划定合规经营区域，为部分经营需求寻找替代空间；同时通过物业日常巡查、商户责任落实和执法保障，减少问题反复。
在骏壹万邦，治理重点则落在人车分流、非机动车停放和外卖配送等高流量商圈特有的问题上，由物业承担外围保洁、停车引导和秩序维护等日常责任。
花城街相关负责人表示，下一步将继续聚焦商业综合体、市场等人流密集区域，根据不同片区的问题特点完善物业履责、商户参与和日常巡查机制，推动阶段性整治成果逐步转化为常态化治理成效。
南沙区：
开展“门前三包”文明实践主题月活动
南沙区大岗镇依托新时代文明实践阵地体系，以8月为时间节点开展“门前三包”主题宣传月。
本次宣传月活动，统筹辖区32个村（社区）联动开展系列专项宣传行动，坚持“宣传引导、文明劝导、全民共治”的工作导向，通过专题培训、主题活动、入户宣讲的宣传模式，开展全覆盖、立体化宣传引导，让“门前三包”政策要求入脑入心、落地落实。
全镇统筹整合党员志愿者、网格员、村居工作人员力量，组建专项宣讲队伍，实行分片包干、全域覆盖，面向沿街商铺、临街农户、主干道住户开展常态化、全覆盖宣传培训，系统普及“门前三包”管护标准与文明治理要求。
其中，龙古村创新宣传形式，采用专题培训、有奖问答、互动科普相结合的沉浸式宣讲方式，面向党员、群众、青少年生动普及“门前三包”知识，充分调动广大群众主动参与家园环境管护的积极性，推动文明理念深入人心、落地践行。
为让文明宣传贴近群众、融入生活
大岗镇精心开展
“文明城市齐建设 门前三包共践行”
文明集市主题活动
以群众喜闻乐见的形式搭建宣传阵地，现场设置政策宣讲、知识问答、文明互动等特色摊位，将“门前三包”治理要求融入趣味科普，让群众在轻松的氛围中熟悉文明理念、政策标准。
各村（社区）结合辖区业态、村居实际，因地制宜开展特色宣传活动，多点发力、亮点纷呈，持续掀起全民参与文明创建、主动落实“门前三包”责任的热潮。
针对农村、商圈等不同治理场景，全镇各村（社区）分类施策、精准施策，进行入户宣讲，推动“门前三包”责任制落地落细、全域覆盖。
此次“门前三包”文明实践主题月活动，有效打通了文明治理、政策宣讲、实践服务的“最后一米”，提升了辖区商户、居民对“门前三包”责任制的知晓率、认同感和执行力，进一步强化群众家园主人翁意识，推动环境治理从“被动管理”向“主动参与、全民共治”转变，全镇街巷市容、村居风貌、出行秩序、绿化环境持续向好，形成户户尽责、人人守礼、全域文明的良好社会风尚。
下一步，大岗镇将持续聚焦文明出行、“门前三包”、新时代文明实践实体化运作三项重点工作，不断健全党建引领、志愿赋能、网格落地、群众自治的长效治理机制，常态化开展宣传引导、巡查督导、文明劝导工作，以精细化治理、常态化实践、全民化共治持续擦亮大岗文明底色，为大岗镇全省首批小城市试点培育注入持久文明动力。
来源：文明广州
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